Respuestas para Clientes
1. ¿Cuánto tiempo tardas en entregar las fotos finales?
El tiempo de entrega varía según el servicio:
Sesiones: 2 a 4 días hábiles.
Eventos (XV/Bodas): 1 a 2 semanas para fotografía.
Película/Video: Hasta 2 meses. Contamos con servicios de entrega urgente con costo adicional. Nota: Nuestros clientes preferenciales cuentan con tiempos de entrega priorizados.
2. ¿Cómo se aparta la fecha?
Para asegurar tu fecha en agenda, requerimos un anticipo del 15% del valor total del servicio.
3. ¿Cómo se entregan los proyectos?
Principalmente mediante galerías en línea de alta resolución (si el paquete lo incluye) o enlaces de descarga directa. También realizamos entregas físicas (impresiones) según el paquete contratado. Las entregas en USB están disponibles con un costo adicional.
4. ¿Entregas todas las fotos que tomas o solo las editadas?
Solo entregamos material seleccionado y editado bajo nuestra firma de calidad. No entregamos archivos en formato crudo (RAW) o sin editar, ya que el revelado digital es parte esencial de nuestro trabajo artístico.
5. ¿Con cuánto tiempo de anticipación debo contratarte?
Recomendamos un mínimo de 2 meses para asegurar disponibilidad, especialmente en temporadas altas.
6. ¿Realizas trabajos fuera de Nayarit?
Sí, tenemos cobertura nacional e internacional. Los servicios fuera de nuestra zona base pueden generar cargos adicionales por viáticos.
7. ¿Qué pasa si el evento se cancela o se mueve de fecha?
Los cambios de fecha deben notificarse con al menos 7 días de anticipación para evitar recargos. Las cancelaciones se evalúan caso por caso según la proximidad del evento y los términos del contrato.
8. ¿Qué pasa si ocurre algún inconveniente con el respaldo de mi proyecto?
Contamos con protocolos de seguridad de alto nivel, como el uso de cámaras con doble ranura de memoria para respaldo en tiempo real. En el caso extremo de una pérdida técnica, se evaluará un reembolso total o parcial según la situación.
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